Modelismo - Coches a escala - liquidacion coche metal

PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUAL ES LA MEJOR MAS RAPIDA Y MEJOR DE HACER UN PEDIDO?
Te recomendamos que realices el pedido por la página web, automaticamente se te reservara el artículo y evitaras que este se pueda agotar, también puedes realizar el mismo por telefono (665 538 017) o a través de correo electrónico (selegnajuguetes@yahoo.es), pero solo se te confirmara posteriormente una vez se te reserven los artículos por nuestra parte.

TENGO PROBLEMAS EN EL REGISTRO, CONSULTA DE ARTICULOS U OTROS, ¿QUE HAGO?
Mandanos un correo electrónico a selegnajuguetes@yahoo.es y te lo solucionaremos lo antes posible.

NO RECUERDO MI CONTRASEÑA Y NO PUEDO ENTRAR, ¿COMO CONSIGO LA CONTRASEÑA?
Ve a "mi cuenta", pincha en ¿Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y se la enviamos", introduce tu correo electronico, y el sistema te enviara una contraseña a tu correo electrónico dado de alta.
Una vez dentro recuerda modificarla por una que tu recuerdes.
Si no la localizas, puede que haya ido a tu carpeta de spam, si sigues sin localizarla, ponte en contacto con nosotros por email a selegnajuguetes@yahoo.es

¿QUE ARTICULOS ESTAN DISPONIBLES?
Todos los artículos que figurán en nuestra web estan disponibles. Si algún artículo figura con existencias 0, este artículo no esta disponible.

¿EXISTE PEDIDO MINIMO?
No, no hay pedido minimo, puedes realizar el pedido de un único artículo, más sus gastos de envio, tu eliges.

¿QUE TAMAÑO TIENEN LOS ARTICULOS? La mayoría de modelos en miniatura de automóviles son de escala 1/18, 1/24, 1/43 y 1/87. Existe otras muchas escalas. Cuanto mayor es el segundo número que va detras del 1/, menor será el tamaño de la maqueta. La escala define el número de veces que se ha reducido el tamaño de la miniatura con respecto al modelo real. Por ejemplo: Si un coche de calle mide aproximadamente 4 mtos. de largo. Este modelo reproducido a escala 1/18 medirá aproximadamente 22 cms. a escala 1/43 medirá aproximadamente 9,2 cms. y a escala 1/87 medirá aproximadamente 4,6 cms. Si desea saber el tamaño de un artículo, no dude en preguntarnos.

¿QUÉ ESCALA ES LA MEJOR PARA COLECINAR? Los gustos de los coleccionista son muy variados, le damos unos pequeños detalles sobre las diferentes escalas.
La escala 1/18 permite un alto nivel de detalle. Es una escala en la que se suelen poder abrir las puertas, el capó motor y el maletero, el interior está perfectamente detallado, incluyendo la tapicería de los asientos, se ven los indicadores del cuadro de mando, volante, palanca de cambios, etc. Su precio y detalle depende el fábricante, pero en muchas ocasiones no es más alto que la escala reina del coleccionismo la 1/43 y ofrece mucho más realismo. Tiene un inconveniente cuando se van a coleccinar muchos modelos, es que necesita mucho espacio. Hay que tener en cuenta que son modelos que en muchas ocasiones se acercan a los 30 centimetros.
La escala 1/43 es y ha sido la reina del coleccionismo. Su tamaño digamos medio permite ver detalles del interior y en algunos modelos todavía es posible la apertura de puertas o capó motor, aunque actualmente se suelen eliminar estos detalles, para un mayor realismo del producto, ya que da mayor precisión al modelo y dar de un realismo a los modelos con estas aperturas, suele llevar a un modelo más costoso económicamente. Como grandes ventajas, estan la cantidad de modelos que se han reproducido en el pasado, los muchos que se reproducen en la actualidad y su potencial de futuro, por la constante renovación que van haciendo los fábricantes más importantes. Podemos aferimar que casi todos los modelos reales que se han fabricado han tenido su correspondiente réplica en esta escala, lo cual no suede con el resto de escalas.
Por último tenemos la escala 1/87, suele derivar de las maquetas ferroviarias de H0, pero ha ido mejorando para conseguir verdaderos productos super detallados a pesar de su tramaño. Se pueden incluso observar interiores super detallados, llantas, volantes. Incluso algunos fábricantes utilizan técnicas como el fotograbado para mejorar la reproducción. Las terminaciones suelen ser muy buenas, inclusos algunos modelos de una calidad excepcional.
Todo esto es aplicable a otras escalas, con lo cual usted decide lo que va a coleccionar, regalar, etc.
Si es para un regalo no lo dude un modelo de 1/18 quedará perfecto en cualquier lugar de una estanteria.
Si es para un coleccionista, compruebe la escala que colecciona y regale los modelos de esta escala, se habrá decantado por un tamaño y no le valdrá cualquier escala.
Si quieres empezar con el coleccionismo propio, comprueba tu presupuesto y tu espacio disponible.

¿PUEDO COMPRAR MÁS DE UNA UNIDAD DE UN ARTÍCULO?
Al realizar la compra el sistema comprueba las únidades disponibles y en caso de que no haya unidades te lo indicará mediante un mensaje, para que bajes el número de unidades.

¿EL PRECIO ES PRECIO FINAL?
En el precio que figura en nuestra web estan incluidos los impuestos, en las zonas extracomunitarias de Canarias, Ceuta y Melilla, cuando realices la compra, se te descontarán los impuestos que no corresponda, siendo responsable el comprador en estas zonas del abono del impuesto correspondiente, además una vez que te indentifiques el sistema te reconocera que perteneces a estas zonas y te mostrara el precio final sin el impuesto.

¿LOS GASTOS DE ENVIO SON POR ARTICULO?.
No, solo se cobra un gasto de envio, aprovecha para incluir más artículos en el mismo paquete, solo se te cobra un único gasto de envio por paquete.

¿ME AVISAN CUANDO RECIBEN EL DINERO?
Si, siempre avisamos por email de la recepción de dinero, recuerda que una transferencia puede tardar 24 / 48 horas laborales, el giro ordinario hasta 5 días, el giro inmediato es en el mismo día (envia siempre los codigos de la opción giro para evitar demoras) y paypal en el mismo día.
Los tiempos son siempre estimados, no suponiendo un compromiso por parte de Selegna Juguetes.
Si, no recibes un email en este plazo, o los plazas indicados se superan, ponte en contacto con nosotros (selegnajuguetes@yahoo.es).

¿ME AVISAN CUANDO ENVIAN MI PAQUETE?
Si, siempre te mandamos un email con el número de seguimiento, para que puedas ver su situación en la página de Correo o SEUR. En el 95% de los casos, los paquetes se envian en el mismo día que se recibe el pago (si se recibe en horario de mañana).
Si, no recibes un email en este plazo, o los plazas indicados se superan, ponte en contacto con nosotros (selegnajuguetes@yahoo.es).

¿COMO SE LA SITUACIÓN EN LA QUE SE ENCUENTRA MI PEDIDO?
Consulta en tu cuenta, sobre el pedido que intentes saber en que situación se encuentra y veras todos los mensajes relacionados con el pedido, anotamos todas las modificaciones realizadas, para que sepas en todo momento la situación del mismo. Por ejemplo, aparecera el pago, envio, etc.

¿PUEDO TENER MI ARTÍCULO PARA MAÑANA?
Recuerda que esto no es una tienda fisica, existe la posibilidad de esta opción, si realizas el pago inmediatemente (giro inmediato o paypal) y se recibe en horario de mañana del día anterior al que lo necesites y ese día es laborable en nuestra zona y en la zona de recogida, recuerda que hay que preparar el paquete y entregarlo antes de un horario de recogida del Servicio de Mensajeria (como única posibilidad), pero recuerda que no podemos garantizar fechas exactas de recepción de un pedido, pues cosas tan normales como que no estes en casa, hara que se demore la recepción. Recuerda que existen horarios de recogidas por la empresa de Mensajeria que es indispensable respetar dichos horarios, para poder recibir en breve plazo.

¿CUANTO TARDA MI PAQUETE?.
El tiempo depende de la opción de envio elegida, desde que realizamos el envio (normalmente en el mismo día de la recepción del cobro) o en 24 horas laborables).
- Envio por mensajeria, 24 / 48 horas.
- Envio por Correo Certificado 72 /96 horas.
- Opción de envío contra reembolso normalmente añade 1 día adicional a los plazos indicados en el servicio de Correo Certificado. - Los paquete de peso mayor a 2.00 gramos van por correo certificado modalidad paquete azul, lo cual puede alargar los plazos indicados. Nota aclaratoria para los envios: estos tiempos son en España, consulta si quieres tener una idea aproximada de los tiempos internacionales, recuerda que estos tiempos no suponen compromiso por parte de Selegna Juguetes y pueden existir demoras tan sencillas, como que no estes en casa, para recoger el paquete.
Los tiempos son siempre estimados, no suponiendo un compromiso por parte de Selegna Juguetes.

¿ME AVISAN SI NO ESTOY EN CASA, CUANDO ME VAN A ENTREGAR EL PAQUETE?
.- Por correo certificado: Si, te deben dejar un aviso en tu buzón de correos si es por correo certificado, (sin no recibes el paquete o tienes el aviso en 48 / 72 horas laborables, también el envio Contra Reembolso lleva aviso asociado por el servicio de correos, solicita el número de seguimiento si no has localizado nuestro correo electrónico con el número de seguimiento,para que puedas acudir a tu oficina de correos.
.- Por Mensajeria: Si, te dejarán un aviso en el buzón o incluso se pondrán en contacto contigo a tu telefono y concertar una segunda entrega.

EL PAQUETE VIENE ROTO ANTES DE ABRIR, ¿QUE HAGO?.
Normalmente no se producen incidencias de este tipo, pero si al recogerlo aparecen desperfectos obstensibles, indicalo a la persona que te lo entrega antes de recogerlo, que debes de hacer, para presentar reclamación y poder nosotros reclamar, etc.

¿ENVIAN POR PAQUETE AZUL, CUANDO ELIJO LA OPCIÓN DE ENVIO POR CORREOS CERTIFICADO?
No, los envios de hasta dos kilogramos se remiten por correo certificado (es una opción más cara para nosotros, pero más rápida para ti), otras empresas utilizan esta opción para abaratar sus gastos de envio, solo se envia por Paquete Azul, cuando el paquete pesa más de 2.000 gramos.

PAGUE GASTOS DE ENVIO POR CORREO CERTIFICADO Y LO HE RECIBIDO POR SEUR, ¿POR QUE?
En algunas ocasiones, dependiendo de importe de compra, forma de pago, peso del paquete u otros, premiamos las compras con un servicio más rápido de envio (SEUR), esto no supone ningún incremento en el total pagado por ti, y es un bonificación para ti, es totalmente opcional por nuestra parte elegir un envio más rápido y más caro, aunque no lo hayas elgido y pagado.

¿PUEDEN SALIRME GRATIS LOS GASTOS DE ENVIO?
Consulta en ENVIOS Y DEVOLUCIONES (Si pincha va directamente a la informacion), para ver si existe una promoción aplicable de gastos de envio gratis, estas promociones suelen ser puntuales y no suponen una continuidad en el tiempo

FORMA DE PAGO BONIFICADA, ¿POR QUE?
En determinados momentos, puede haber una opción de pago con bonificación en la forma de pago, consulta en la página principal si hay alguna promoción vigente, demoras, etc, estas promociones suelen ser puntuales y no suponen continuidad en el tiempo.

GASTOS DE ENVIO REDUCIDOS.
En determinados momentos, puede haber promociones adicionales de gastos de envio reducido, elige esta opción si esta disponible al formalizar la compra, esta opción es puntual y no supone continuidad en el tiempo.

¿SON COMPATIBLES EL ENVIO GRATUITO, LOS DESCUENTOS POR OPCIÓN DE PAGO BONIFICADA, GASTOS DE ENVIO REDUCIDOS Y LOS ARTICULOS EN DESCUENTO?
Si, todos son compatibles, no existen limitaciones de ningún tipo, aplicate al formalizar la compra la opción más ventajosa.

¿ME PUEDEN ENVIAR POR CORREO ORDINARIO?
No, el correo ordinario, no es metodo seguro de recepción de artículos, si el paquete se extravia o se deteriora no se puede hacer ningúna reclamación.

¿PUEDO DEJAR MIS ARTÍCULOS EN EL CARRITO DE LA COMPRA, SIN HACER EL PEDIDO.
Si, puedes dejar los artículos en el carrito de la compra hasta que formalices la compra, pero esto no garantiza la disponibilidad del artículos en el momento en el cual realizas la compra, pudiendo estar en ese momento sin existencia, el sistema te indicará este extremo, pidiendo anular unidades del modelo del cual no hay stock suficiente.

¿PUEDO PAGAR POR CONTRA REEMBOLSO?
Si, es una forma de pago aceptada actualmente, tiene un sumplemento, que esta indicado en ENVIOS Y DEVOLUCIONES (Si pincha va directamente a la informacion), por gastos de gestión de reembolso, si tienes alguna duda, ten en cuenta que todas las fotos llevan nuestro logotipo y han sido realizadas por nosotros delante del artículo en cuestión, que tenemos un telefóno de contacto y una dirección fisica y que puedes ahorrar este importe abonando por Transferencía, Giro Postal (Ordinario, Inmediato) o Paypal.

¿EXISTE EL ENVIO CONTRA REEMBOLSO POR SEUR?
No, todo envio Contra Reembolso se envia por correo certificado, ello es debido que con el fin de disminuir en lo posible los gastos que añadimos por la gestión de Contra Rreembolso, no podemos ofrecer el envio por SEUR Reembolso, ya que esta empresa aplica un alto porcentaje de gastos adicionales que harían muy costoso el envio de este tipo de paquetes por esta empresa.
¿PUEDO HACER DOS PEDIDO CONTRAREEMBOLSO?
Si, pero el segundo paquete queda retenido hasta que se se haya confirmado la recepción de la mercancia y el abono de la misma, si el primer paquete no se recoge en la oficina de correos en una semana, procedemos a anular el segundo envio y a disponer de la mercancia. Le rogamos no haga pedidos en periodos previos a las vacaciones o durante las vacaciones, si no va a estar en casa o no pueden recoger el paquete en este caso. Si se produce una devolucion de un reembolso por no abonar el mismo, no se volvera a enviar nunca otro pedido contra reembolso y todos los pedidos deberán ser abonados por anticipado.
¿PUEDO VISITAR LA TIENDA?.
Si, puedes visitar nuestro almacén, debes concertar una cita a nuestro teléfono 665 538 017 para concertar horario, esta visita se realizará por la tarde, normalmente de lunes a viernes.

¿SI VOY A CÁCERES PUEDO COMPRAR DIRECTAMENTE EN LA TIENDA?.
Si, si vienes a Cáceres por motivo de ocio o trabajo, puedes comprar en nuestra tienda, siempre con cita en nuestro telefono, recuerda que la compra debe de hacerse solo en dinero efectivo.

¿PUEDO RESERVAR LOS ARTÍCULOS EN LA TIENDA Y ENVIARMELOS POR CORREO POSTERIORMENTE.
Si, puedes elegir esta opción, los gastos de envio se sumarán al precio de los artículos en función de la opción de envio elegida.

¿PUEDO ENVIAR DINERO EN UN SOBRE?
No, no puedes utilizar este metodo de pago, no es seguro y además no es aceptado por nosotros, recuerda que es conveniente para ti, es una garantia, tener registrado el pago, y el pago queda registrado mediante las opciones de pago que ofrecemos.

LOS ARTICULOS CON DESCUENTO, TIENEN ALGUN TIPO DE DEFECTO
No, no tienen ningún defecto, recuerda que los descuentos son ofertas temporales en el tiempo y durán mientras haya existencia en el periodo de la oferta, no garantizando este mismo precio en fechas posteriores.

¿QUE ES LA SECCION, ARTICULOS CON DEFECTOS, PRECIOS ESPECIALES?
En esta sección se ecuentran artículos que tienen pequeños desperfectos a precios muy interesantes, siempre se indica el defecto del artículo, pudiendo solicitar fotos adicionales para una mejor apreciación

¿PUEDO PEDIR FOTOS ADICIONALES DE UN MODELO?
Si, puedes pedir fotos adicionales, teniendo en cuenta que determinados modelos no se pueden abrir en su caja para realizar fotos de interiores, etc.

¿PUEDO PEDIR ARTÍCULOS QUE NO ESTEN EN SU PÁGINA WEB?
Lamentablemente, no podemos garantizar todos los artículos que estan en el mercado a la venta, los distribuidores no garantizan todos los modelos en España y puede que incluso tu modelo buscado ya no tenga existencias por estar descatalogado.
Si puedes hacer una consulta o petición a nuestro correo selegnajuguetes@yahoo.es y te contestaremos sobre la situación.

¿QUE SON LOS COMENTARIOS DE LOS ARTICULOS?
Son opiniones dejadas por otros compradores en el artículo que han comprado o en otro similar, pueden indicar aspectos que le han resultado interesantes, rápidez en el envio, calidad del artículo, precio, etc.
Nosotros no modificamos estas opinioes, retirando aquellas que no respeten los conductos de la buena educación.

ME HA GUSTADO SU SERVICIO, EL ARTÍCULO, ETC, ¿PUEDO DEJAR ALGUNA OPINION?
Si, utiliza la opción de comentarios, siempre agradecemos tu colaboración, indicando lo que parezca conveniente y que pueda servir de guia para otros compradores.

¿ME PUEDO FIAR DE SU EMPRESA?
Si, te darás cuenta que nuestros precios estan indicados siempre y no existen cantidades ocultas en el pago.
Nosotros nos dedicamos al mundo de las miniaturas y puedes comparar nuestro precios con otros sitios, nosotros lo que queremos es quedes contento con nuestro servicio y nos vuelvas a comprar e incluso nos recomiendes a otros amigos tuyos.

¿VOY A RECIBIR MIS ARTÍCULOS?
Si, siempre, si por algún motivo hay algún inconveniente, no dudes que se te dará una solución oportuna e incluso la devolución del dinero, si por algún motivo nos fuera imposible entregartelos (roturas, extravios, etc) y estos hubieran sido abonados.

¿GANAN DINERO CON LOS GASTOS DE ENVIO?
No, puedes ver las tárifas en www.correos.es y www.chronoexpres.es, ten en cuenta que en los gastos de envio, estan incluidos los gastos de manipulación y el embalaje o caja, puede ver que las tárifas indicadas en estas dos páginas ya son superiores a lo que te costaria un envio a ti.

TENGO OTRA PREGUNTA QUE NO ESTA EXPLICADA AQUI, ¿QUE PUEDO HACER?
Escribenos a selegnajuguetes@yahoo.es, normalmente todos los correos se responde en el mismo día.

Selegna Juguetes
C/ Evora nº 24, local 3-Nuevo Cáceres 10005 Cáceres
(( IVA incluido en todos los productos ))